Meeting
the NEXT-Generation
Needs of Pepole
お客さま一人ひとりのニーズと出会い 交わる、それがKDDIの次世代。
KDDI CORPORATION Annual Report 2002KDDI CORPORATION Annual Report 2002 pg.09pg.07
さまざまな価値を融合させ、未来へ。
KDDI が注力する強固なシステムづくりが、
通信事業の新しい可能性を拓きます。
au事業
» 「CDMA」のポテンシャルが拓く 次世代サービス
» さらに高度で楽しい コミュニケーションの展開を。
ました。通信速度は従来の14.4kbpsから64kbpsまでアップ グレードし、その上で、携帯電話では日本初のGPSナビゲー ション機能「eznavigation」、また他社に先駆けた動画配信 機能「ezmovie」を開始しました。
2002年3月期の携帯電話市場は、加入者数の純増が818万台と前期比83.4％にとどまりました。そのような中で、
au事業では、4、5月と好調にシェアを伸ばしましたが、 「CDMA2000 1x」の投入が遅れ、商品展開にズレが生じ
たことから、年央以降苦戦を強いられました。12月からは「cdmaOne」において、ムービー、ＧＰＳなどの次世代
サービスを開始することで3Gへの足掛かりとするとともに、PDC方式については2002年3月末で新規加入を停
止するなど、2002年3月期は将来への転換点となる重要な年となりました。
このような状況において、累積加入者数は2002年3月末で1,221万台となり、一時はＪ-フォンに抜かれ業界3
位となりましたが、満を持して投入した｢CDMA2000 1x｣により、4月には再び2 位の座を奪回しています。
新端末とコンテンツサービス
ここ2、3年で、メールやインターネット接続ができる携帯 電話は広く普及し、すでに多くのユーザーが携帯電話で 様々なコンテンツを利用しています。そのなかで、auのイ ンターネット接続サービス「
ez
web」は、加入者を順調に伸 ばし、2002年3月には800万台を突破しました。また、auの 全加入者における「ez
web」加入率も67％まで拡大してい ます。今後もこの成長性を維持し、かつ収益を伸ばしてい くためには、携帯電話のプラットフォーム上でどのようなア プリケーションを提供することができるかが重要であり、「
ez
web」において様々な新しいコンテンツサービスを開 始するとともに、それらが利用可能な携帯電話端末につい ても続々と投入しています。2001年7月より、Java技術をベースとしたアプリケーション サービス「ezplus」を開始しました。これにより、ユーザーは ゲームやコミュニケーションツールなどの様々なJavaアプリ ケーションを、携帯電話端末上にダウンロードして楽しむこ とが可能となりました。
2001年12月には「
ez
web」を大幅に機能拡張した「
ez
webmulti」を投入、新たなコンテンツサービスを開始しGPSナビゲーション機能のシステムイメージ GPS衛星群
基地局
対応機種
位置情報を提供する「eznavigation」
「eznavigation」は、GPS（全地球測位システム）衛星を使 って携帯電話の位置を正確に提供するサービスです。地図 をダウンロードすることによりナビゲーションとして使用した り、相手に自分の場所をメールで知らせるなどのサービスが 可能となります。また、「ezplus」との連動により、位置情報 を使ったゲームやコミュニケーションといった、様々な活用 法が提案されています。
さらにGPS機能は、個人ユーザーだけではなく、法人ユーザ ーに対するソリューションとして提供できる有力なサービスでも あります。例えば、業務車両の運行管理や従業員の効率的 配置などのシステム構築をはじめ、多様な利用シーンが想定さ れます。つまりGPS機能は、今後KDDIとしてソリューションに 注力していく上でも、非常に重要な要素であるといえます。
「ezmovie」で動画を送受信
「 e z m o v i e 」は、世 界 標 準 の 画 像 圧 縮フォーマット
「MPEG4」を利用してニュースや映画の広告などを携帯電話 の画面上で見たり、ビデオカメラで撮影した画像をPCで加 工してメールに添付することができる動画コンテンツサービ スです。現時点での動画の再生時間は約15秒∼1分であり、 約20秒程度でダウンロードが可能です。
また、「ezmovie」にはKDDI研究所で開発した独自の技術 が使われています。具体的には、画像とテキストの連動、著 作権管理機能（再生回数制限、再生期限等）、ステレオ音声 など他社にはない高機能なシステムとなっており、様々な利 用へと広がる可能性を持っています。
KDDI CORPORATION Annual Report 2002 pg.09
ezplus対応機 ezmovie対応機 GLOBAL PASSPORT
対応機 eznavigation対応機
C451H C452CA C3001H C3002K C3003P C5001T C1001SA
「Disney– ez」
提供：ウォルト・ディズニー・インターナショナル・ジャパン
© Disney Enterprises, Inc.
動画コンテンツのイメージ
このほかにも、「ezplus」をアップグレードし、サーバーとの HTTPデータ通信を可能としました。これにより、サーバーを 介して他のユーザーとゲームで対戦したり、携帯電話端末上 にダウンロードしたアプリケーションを自動的に更新できる など、様々な利用形態が可能となっています。
同時に、日本で初めてモバイルインターネットの世界標準 規格「WAP2.0」を採用しました。これにより、iモードサイトへ のアクセスが可能となり、インターネットとの連携や互換性 が向上しています。
これらのコンテンツは、従来よりもデータサイズが大きく、 従って「cdmaOne」から「CDMA2000 1x」へ移行することで 通信速度が早くなり、さらに快適な利用が可能となります。
国際ローミング展開（GLOBAL PASSPORT）
「cdmaOne」は、PDC方式とは異なり、多くの国で採用さ れています。auでは「cdmaOne」を採用している海外の携帯 電話事業者と提携することで、日本で唯一、国際ローミング サービスを提供してきました。提携事業者は、韓国(SKテレ コム)、香港(ハチソン)、米国(ヴェライゾンワイヤレス)、オー ストラリア(テルストラ)、カナダ(テラスモビリティ)、ニュージ ーランド(テレコムモバイル)と6カ国にわたり、各国内でのエ リア拡張も積極的に進められています。2002年1月には冬季 オリンピック開催地であった米国ソルトレークシティーにお いても利用可能としました。
2002年4月より中国でのローミングを開始しました。提携 先は中国聯合通信有限公司です。ブラジル、メキシコともロ ーミングを予定しています。
本サービスは、対応する携帯電話端末を利用していれば 特別な申し込みやオプション料金が不要であり、ひとつの携 帯電話が同一の電話番号で海外でも利用できる、非常に便 利なサービスです。
加入者状況
（千加入）
2002年及び2001年3月期末 2002 2001
au 12,214 10,986 CDMA 10,822 8,277 PDC 1,392 2,708
ez
web 8,228 5,634今期の加入者数は、前期比11.2％増の1,221万4千加入 となりました。このうち、12月より開始した次世代サービス では65万5千加入を獲得しています。システム別にみると、 CDMA方式が前期比30.7％増の1,082万2千加入となりまし たが、PDC方式では前期比48.6％減の139万2千加入とな りました。なお、PDC方式は2002年3月末で新規の加入を 終了しました。サービス停止については2003年3月末を予 定しています。
ARPU状況
2002年及び2001年3月期 2002 2001
au ARPU （円） ＊8,080 8,030 内データARPU （円） 890 430
MOU （分） 184 187
解約率 （%） 2.6 3.2
＊2002年3月期のARPUについて、携帯電話サービス間（M-M）の相互通話に対 し、エンド・エンド料金制度を導入したことによる増分が670円含まれています。 ARPU (Average Revenue Per User) ：1加入者あたりの月間平均収入 MOU (Minutes Of Usage) ：1加入者あたりの月間平均通話分数
auのARPUは8,080円となっており、エンド・エンド化を除 いた実質ベースでは前期比620円減となりました。景気低迷 に加え家族割などの影響が出ているものと考えています。 一方でデータARPUは890円となっており、前期比460円増 と2倍超となっています。こちらは、今後「CDMA2000 1x」 を中心とした、GPS、ムービー等の次世代サービスにより、 さらに伸びることを期待しています。
2000年
3月 2000年 9月 2001年 3月 2001年 9月 2002年 3月 CDM A
PDC ezweb
（千加入）
0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000
au 加入者推移
KDDI CORPORATION Annual Report 2002 pg.11
ネットワーク&ソリューション事業
» 各々のサービスの価値を高めながら、固定と携帯の
» 融合を活かして、より快適なIT環境を提供します。
これまで当事業の収益の柱は、国内、国際の音声電話サービスと、インターネットなどのデータサービスでした。
しかし、音声電話サービスは2002年5月からの「マイライン」導入に伴う競争激化により大幅な減収となってい
ます。KDDIでは、新たな収益の柱を育てるため、ＩＰ事業本部の機能を大幅に強化し、2002年3月にソリューシ
ョン事業本部を立ち上げました。これにより、今後はデータサービスとソリューションを組み合わせるとともに、
モバイル通信サービスとの連携も積極的に推進し、いつでもどこでも使えるシステム構築を行う、 「ユビキタ
ス・ソリューション・カンパニー」を目指します。
音声電話サービス
2001年5月より、固定電話における事業者選択サービス
「マイライン」の登録が開始されました。従来、NTTを除く各 通信事業者は、ユーザー宅内へのACR（Automatic Carrier Routing：電話会社自動選択機能）設置により、トラヒックを 優先的に獲得してきました。しかし、「マイライン」においては、 ユーザーが接続する事業者を交換機側へ登録するため、 ACRが不要となり、また既存のシェアがリセットされたため、 新規参入者を含めてユーザー獲得競争が行われました。
KDDIは、新たな割引サービスの導入などにより、主戦 場である国内長距離分野で、20％を超えるシェアを確保し たほか、国際分野でも実質的に50％近いシェアを維持しま した。これにより、音声サービスにおいては、割引による 減収はありましたが、将来にわたって潤沢なキャッシュ・フ ローを生み出していくことが期待できます。
「マイライン」競争が一段落した今後は、auやDIONを組 み合わせた複合サービスの導入を行うことで、より利便性が 高く、かつKDDIグループとしてユーザーの囲い込みができ るようなサービスの展開を行っていきます。例えば、「au→自
宅割」や「DIONセット割」は、「マイライン」でKDDIに登録さ れたユーザーに対して、それぞれauやDIONの料金を割引く サービスであり、順調に加入者を増やしています。
インターネットサービス
KDDIのインターネット接続サービスDIONでは、接続料 と通信料が一体となった料金コース「コミコミコース」を日 本で初めて提供するなどにより着実に加入者を増やし、 2001年8月には累計200万加入を突破することができまし た。しかし、日本の個人向けインターネット市場は、格安料 金でADSLを提供する事業者の登場により、ブロードバンド 化、常時接続化へと流れが変化してきました。DIONにお いては、価格競争が厳しいADSLサービスでの設備投資リ スクを回避するため、複数のキャリアと提携することで、回 線を調達しています。
KDDIは、「マイライン」に注力した結果、ADSLの展開に 関しては、年度末のユーザー数が約13万加入（シェア5.5％） と出遅れています。今後、提携事業者を増やすことにより市 場ニーズと合わせて展開を進め、シェアを拡大していきます。
FTTHサービスイメージ
ビデオコンタクトを
使った在宅学習など
FTTHフルサービス
生活Naviサービス本格的なIP電話 ゲーム、ホームカラオケなどの
エンターテイメント
ビデオ・オン・デマンドなど 高画質なビデオストリーム
ホームセキュリティ 位置情報
動画配信サービス
モバイルとの連携 情報家電との連携
FTTH（FIBER TO THE HOME）の本格展開
2002年3月より、FTTHをベースとしたトライアルサービス を東京地区にて開始しました。これは、ブロードバンド事業 の本格展開に先立ち、商用のサービス、技術の検証及びビ ジネスモデルの確立を目的としています。具体的には、最大 100Mbpsのインターネットサービス、ストリーミングによる映 像コンテンツ、カラオケ、インタラクティブな教育サービス、 または情報家電との連携、セキュリティなど、通信インフラ をバックボーンとしたあらゆるサービスを提供します。
また、外出先からの携帯電話による情報家電の操作など、 KDDIグループとしての特徴を生かしたサービス展開も視野 に入れて取り組んでいます。
IP-VPN
法人向けのデータ通信市場においては、従来の専用線 FR（フレームリレー）に替えて、「IP-VPN」を積極的に展開し ました。企業のイントラネット需要がふくらむなか、比較的容 易にIPベースのネットワーク構築が可能な「IP-VPN」は、契
約回線を順調に増やしており、2002年3月末時点で約3万 回線を突破しました。他社に先駆けたSLA（サービス品質 保証制度）の導入や、KDDIならではの国際的なIPバックボ ーンによる海外からのアクセス手段の提供、またはau、ポ ケットでのリモートアクセスやADSLアクセスの対応など、 ユーザーニーズにきめ細かく対応した、高品質かつコスト パフォーマンスの高いサービスが好評を得ています。
ソリューション事業
企業におけるeビジネスや決済サービスなどのシステム 構築においては、固定のデータ通信サービスとａｕ、ポケッ トのモバイル通信サービスとを組み合せることによって、 いつでもどこでも使えるより価値の高い「ユビキタス・ソリ ューション」として展開しています。特に12月から開始した auのGPSケータイと組み合わせた「GPSソリューション」に おいては、多くの企業からの申し入れを受け、現在様々な システムの構築に取り組んでいます。例えば、配送サービ ス業における車の運行管理、セキュリティサービスにおけ
プラットホーム
●
K D D Iストリーミング
●
P a y C o u n t e r など
バックボーン
●
営業支援／分析システム
●
運行管理システム
●
画像配信システム など
イントラネットサービス
●
IP -V P N サービス
●
E t h e r-V P N サービス
●
D O D サービス など
データセンターサービス
●
コロケーション
●
サイトマネージメント
●
マネージド・ストレージ など
K D D Iインターネットサービス
●
B u s in e s s -A D S L
●
B u s in e s s -D S L エコノミー
●
イーサエコノミー など ソリューションサービス
●モバイルソリューション
●
セキュリティソリューション
●
E C 構築ソリューション
●
コールセンター構築ソリュー
ション など
KDDIのトータル・ソリューション
KDDI CORPORATION Annual Report 2002 pg.13 る緊急通報システムや、企業の勤怠管理システムなど、位
置情報と連動することで、システム構築の可能性は広がっ ています。
ITS（Intelligent Transportation System：高度道路交通シ ステム）の分野に関しても、自動車メーカー、カーナビゲー ションシステムのメーカーなどと共同で、位置情報を使っ たサービスの開発を進めています。道路の交通管理シス テムや車向けの情報サービスなど、サービス形態は様々な ものが想定されています。KDDIは、ITSには不可欠なモバ イルネットワーク、IPネットワーク、大容量の光ケーブルを１ 社で保有する日本で唯一の通信事業者であり、それらを武 器にITSに関しても積極的に展開していきます。
これらソリューション事業を裏で支えるのがデータセン ターです。2002年4月には、これまでの最大規模の面積を 持つ「渋谷データセンター」を新設しました。立地条件の良 さもあり、運用開始前から多くの予約をいただきました。
新宿、大手町に加えて、都心における新たな大規模データ センターの設置により、今後のソリューションビジネスにお ける拠点を築くことができました。
国際ネットワーク
KDDIでは、従来の国際ネットワークに加えて、アジアを 中心とした新たな展開を行ってきました。2001年10月には、 中国における現地法人北京凱迪迪愛通信技術有限公司
（KDDI CHINA）を設立し、通信に関するコンサルティング やソリューションを開始しました。中国については、WTO加 盟後に配慮し、現地通信事業者である北京市電信公司、 上海市電信公司及び広東省電信公司と、それぞれ業務交 流を目的とした覚書を締結しました。また、2002年サッカー ワールドカップ大会の共同開催国であった韓国については、 現地の通信事業者であるハナロ通信と国際電話サービス に関する協定を締結し、電話回線の拡充を図っています。
前期に実施した、基地局増設に伴う償却費負担などの 経費増により採算が悪化したことから、10月に経営体制 を一新。事業戦略の再構築とツーカー3社の経営一体化 を進めました。高コスト構造の主因であった営業戦略を 全面的に見直し、低コスト構造への転換を進めた結果、 下期の採算は大幅に改善しています。
MIDIによる高品質な音楽ダウンロードを提供する
「funstyle」など、ユニークなコンテンツを開発、日本の 人気女性シンガー浜崎あゆみによる広告宣伝など特色の ある営業施策を展開しましたが、加入者数は前期末に比 べて減少しました。新たな事業戦略は、音声通話やメー ルサービスの利用が中心であるライトユーザ層に的を絞 ったものとなります。3Gへの投資を必要としないメリッ トを最大限に生かし、低コスト体質を実現することで、 低ARPUでも充分に採算の合う事業を目指します。
加入者及びARPU状況
2002年及び2001年3月期 2002 2001
ツーカー期末加入者（千加入） 3,891 3,954
ez
web 期末加入者（千加入） 1,410 1,083ARPU （円） ＊5,790 6,270
MOU （分） 149 158
解約率 （%） 3.1 3.3
＊2002年3月期のARPUについて、携帯電話サービス間（M-M）の相互通話 に対し、エンド・エンド料金制度を導入したことによる増分が、 460円含ま れています。
最終的に、ツーカー加入者は前期比15.9％減の389万 1千加入となりました。しかしインターネット接続サービ スの「
ez
web」加入者は、前期比30.2％増の141万加入 となっており、メールを中心としたデータ利用は着実に 広がっています。ツーカー事業
» 高品質な音声サービスとメール通信の充実で
» ニーズに明確に応え、 低コスト化も実現しました。
ARPUは5,790円であり、エンド・エンド化を除いた従来 ベースでは、前期比940円減となっています。MOUは 149分となりました。解約率は販売政策の見直しにより 着実に改善されています。
｢funstyle｣
2000年
3月 2000年 9月 2001年 3月 2001年 9月 2002年 3月 0
500 1,000 1,500 2,500 2,000 3,500 3,000 4,000 4,500
ツーカー ezweb
（千加入）
ツーカー加入者推移
KDDI CORPORATION Annual Report 2002 pg.15 DDIポケットは、データ通信ユーザーをターゲットとした
サービス展開を進めています。まず2001年6月に、PHS初 のパケット通信カード「AirH"」を発売しました。そして8月 からは、完全定額制の料金コース「つなぎ放題コース」を 開始しました。これは、全国サービスとしてはモバイル初 の常時接続サービスであり、通信速度は32Kでありながら、 定額制で4,930円（年間契約加入時）という価格が人気を 集め、個人ユーザーを中心に加入者を伸ばしています。
この｢AirH"｣を中心としたデータ通信重視の戦略によ り、ポケットは非常に効率的な事業運営が可能となり ました。デザインや機能追加などのバージョンアップが 最低限となり、開発費用が少なくなります。これによ り、端末の調達コストの低減やインセンティブの低減 が可能となり、加入者獲得コストは大幅に縮小してい ます。一方、バックボーンのネットワークにおいても、 FR網を利用することで、従来のISDN網に比べて大幅 なコスト低減を実現しました。2002年3月下旬より、
「つなぎ放題コース」において128Kのサービスも開始 しました。
加入者及びARPU状況
2002年及び2001年3月期 2002年 2001年
ポケット期末加入者（千加入） 2,942 3,123
AirH" 期末加入者（千加入） 329 — ARPU （円） 5,330 5,910
MOU （分） 185 226
解約率 （％） 3.2 3.6
加入者状況は、前期比5.8％減の294万2千加入となって います。｢AirH"｣で32万9千加入のデータ通信ユーザーを獲 得しましたが、音声ユーザーの減少が響きました。
なお、ARPUは5,330円、MOUは185分となりました。これ らの減少はデータ通信へのシフトによるものですが、解約率 の低下、営業費の低下により採算構造は改善されています。
PHS事業
» 「AirH"」やモバイル初の常時接続など
» データ通信に特化した新たな戦略を推進。
AH-G10
2000年
3月 2000年 9月 2001年 3月 2001年 9月 2002年 3月 0
500 1,000 1,500 2,500
2,000 3,000 3,500
ポケット AirH"
（千加入）
ポケット加入者推移
１）経営体制の改革
2000年10月の合併後、KDDIはグループの経営体制 における様々な見直しを行ってきました。そして今期、 2001年10月に株式会社auを合併し、au事業への資源 の集中を強力に推進できる体制を構築しました。同時 にツーカーグループの経営陣を入れ替え、体制を強化 しました。また、その他のグループ会社については、採 算性や将来性の見込めない子会社・関連会社の整 理・統廃合を進めました。合併時76社あった子会社が 64社にまで減少しました。
２）事業構造改革
2002年3月末、auではCDMA方式へサービスの一 本化を行うため、PDC方式の携帯電話設備をすべて 除却しました。対象となった基地局やネットワークな どの設備1,283億円については、今後減価償却費が発 生しなくなり、2003年3月期は440億円削減が見込まれ ます。またその分の通信設備使用料についても2004 年3月期以降年間で220億円の削減を見込んでいます。
固定通信ネットワークの設備についても、一部除却 を実施しました。合併に伴う事業統合により、余剰とな った設備175億円がその対象です。これらについても、 減価償却費及び保守費用が削減されます。
旧タイプのau端末の廃棄及び評価損も実施しまし た。同様に、PHS端末の評価損も実施、合計で345億 円の費用を計上しています。
これらを事業構造改革費用として特別損失に計上し ており、その原資としては新宿本社ビル等4ビルの証券 化などによる特別利益を1,448億円計上しています。
３）合併効果の実現
購買部門では、合併により購買量が増えたことで、 数量効果が生まれたと同時に、購買システムの見直し を実施しました。特に携帯電話端末の仕入れについて は、部品単位までスペックやコストの管理などを行うこ とで価格の抑制に寄与しました。これらの結果、720億 円に及ぶコスト削減効果を実現しました。また、2001 年11月に設備投資委員会を設置し、設備投資の採算 性を審査する体制を構築しました。
2002年2月、カスタマーサービス本部を設立しました。 当本部でａｕと固定電話系のカスタマーセンターの統合 について検討しています。まずこの２つを統合すること により、従来は同じお客さまでもサービスが変われば 別々のサービスセンターでの対応となっていた体制を、 １箇所で対応できるようにします。その結果、CS（顧客 満足度）の向上を実現すると同時に、コスト削減を目指 します。
情報システムにおいても、統合に着手しています。 2002年3月よりａｕシステムの一部地域から段階的に統 合を開始しました。これまで、DDIセルラー８社＋IDO の計９システムで稼動していたものが１つのシステムと なります。また、固定電話系の情報システムも、DDI、 KDD、TWJの３システムを１つに統合します。これらの システム統合後は、統合前と比べ年間で190億円の費 用削減効果を見込んでいます。
